SLA Hizmet Seviye Anlaşması Paketleri

SLA.I – STANDART SLA
Aylık ve yıllık hizmet almış olan, veya satın aldığı ürünlerin garanti süreleri devam eden müşterilerimize, bakiye borçları bulunmadığı sürece, ücretsiz olarak sağlanmaktadır. Destek Mesai saatleri içerisinde verilecektir.

SLA.II – BRONZE SLA
Aylık ve yıllık SLA.II anlaşması olan müşterilerimize, bakiye borçları bulunmadığı sürece, sağlanmaktadır. Destek Mesai saatleri içerisinde verilecektir.

SLA.III – SILVER SLA
Aylık ve yıllık SLA.III anlaşması olan müşterilerimize, bakiye borçları bulunmadığı sürece, sağlanmaktadır. Destek Mesai saatleri içerisinde verilecektir.

SLA.IV – GOLD SLA
Aylık ve yıllık SLA.IV anlaşması olan müşterilerimize, bakiye borçları bulunmadığı sürece, sağlanmaktadır. Destek mesai saatlerine ek olarak Cumartesi günü de verilmektedir. (Pazartesi-Cumartesi TSİ 09:00 - 17:00)

SLA.V – PLATINIUM SLA
Aylık ve yıllık SLA.V anlaşması olan müşterilerimize, bakiye borçları bulunmadığı sürece, sağlanmaktadır. Destek 7 / 24 sağlanmaktadır.